سياسة الخصوصية
شركة خوشناو | Khoshnaw Company
محدثة في: 20 أكتوبر 2025
تعريف الشركة
تطبق سياسة الخصوصية هذه على خدمات شركة خوشناو أو khoshnawcompany.com والتي تشمل:
موقع الشركة: (لا يتم جمع معلومات شخصية)
- معلومات عامة عن الشركة، التاريخ، المشاريع، الوظائف، الأخبار، المعرض
المتجر الإلكتروني: (يتم جمع معلومات شخصية)
- موقع المتجر (khoshnawcompany.com/store)
- عملية الشراء ودعم العملاء
تخدم شركة خوشناو منذ عام 1983 كإحدى الشركات الرائدة في كردستان والعراق في مجالات التكنولوجيا والإعمار وصناعة الأغذية. نحن الوكيل الرسمي لعلامات تجارية عالمية مثل LG Electronics وCarrier Air Conditioning وKitchenAid وWhirlpool في العراق.
معلومات الاتصال:
العنوان: أربيل - شارع كويه، كردستان، العراق
الهاتف: +9647804433333
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: khoshnawcompany.com
كيفية جمع المعلومات
موقع الشركة (الزيارة فقط)
عند تصفح معلومات الشركة:
- لا يتم طلب أو جمع أي معلومات شخصية
- معلومات تقنية أساسية فقط مثل عنوان IP ونوع المتصفح
- ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع
المتجر الإلكتروني (الموقع)
معلومات وقت الشراء (بدون حساب):
معلومات الهوية:
- الاسم الكامل لإعداد الفاتورة والتواصل
- رقم الهاتف المحمول لإرسال رمز تأكيد SMS والتواصل وقت التوصيل
معلومات التوصيل:
- اسم المدينة أو القضاء
- اسم الشارع أو المنطقة
- رقم المنزل أو العلامة المميزة
- البريد الإلكتروني (اختياري لتلقي الإشعارات)
معلومات إضافية عند إنشاء حساب:
بالإضافة للمعلومات أعلاه، تتم إضافة:
- صورة الملف الشخصي (حسب الحساب المربوط مثل: جوجل، فيسبوك... إلخ والمؤكدة للموقع)
- تاريخ المشتريات والطلبات السابقة
- قائمة السلع المحفوظة
- سلة التسوق بين الزيارات
- تفضيلات المستخدم
المعلومات التقنية:
الموقع:
- عنوان IP لأغراض الأمان والتحليل الجغرافي
- نوع المتصفح وإصداره
- نظام التشغيل
ملفات تعريف الارتباط والتتبع:
ملفات تعريف ارتباط ضرورية: لتشغيل سلة التسوق والحساب -
كيفية استخدام المعلومات
موقع الشركة
الأغراض البسيطة:
- التحليل العام: فهم عدد زوار الموقع
- تحسين الموقع: معرفة الأقسام الأكثر اهتماماً
- الأمان: الحماية من الهجمات والأنشطة المشبوهة وغير المرغوبة
- لا يتم إجراء تواصل شخصي أو إرسال إشعارات
المتجر الإلكتروني (الموقع)
الأغراض الأساسية:
- تنفيذ الطلبات: نستخدم معلوماتكم لتنفيذ طلباتكم، إعداد الفواتير، التنسيق مع شركات التوصيل وضمان وصول السلع للعميل.
- التواصل مع العملاء: استخدام رقم الهاتف والبريد الإلكتروني للإشعارات حول حالة الطلب، إشعارات التوصيل، وحل أي مشكلة تحدث.
- تأكيد المعلومات الشخصية: إرسال رمز التأكيد عبر SMS للتأكد من صحة رقم الهاتف وأن العميل هو نفس الشخص فعلاً.
أغراض التحسين:
- اقتراح السلع: تحليل تاريخ الشراء ونشاط الموقع لاقتراح سلع مناسبة قد تهمكم.
- تحسين الموقع: استخدام بيانات الأداء لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.
- الإشعارات التجارية: إرسال معلومات حول السلع الجديدة، التخفيضات، والعروض الخاصة للمستخدمين الذين أبدوا موافقتهم.
الأغراض القانونية:
- الامتثال للقوانين: تنفيذ المتطلبات القانونية وتوجيهات الحكومة في مجال التجارة الإلكترونية.
- الحماية من الاحتيال: استخدام المعلومات التقنية للحماية من الاحتيال والرسائل المزعجة والأنشطة المشبوهة.
مشاركة المعلومات
الأطراف الثالثة الضرورية
- شركات التوصيل: نشارك الاسم والعنوان الكامل ورقم الاتصال مع شركات التوصيل لإيصال السلع للعملاء. هذه الشركات ملتزمة باتفاقيات خاصة لحماية المعلومات.
- مقدمو الدعم التقني: لحماية وصيانة الموقع نشارك بعض المعلومات التقنية مع شركات الدعم أو موظفي دعم شركة خوشناو.
المشاركة القانونية
نشارك المعلومات فقط في هذه الحالات:
- الطلبات الرسمية من السلطات الحكومية
- للدفاع عن حقوق الشركة والمستخدمين
- عند انتهاك القانون
ما لا نشاركه؟
قسم الشركة:
لا توجد معلومات شخصية للمشاركة
قسم المتجر الإلكتروني: لن نقوم أبداً بـ:
- بيع معلوماتكم الشخصية لشركات أخرى
- استخدامها لأغراض إعلانية لشركات أخرى
- نشرها بدون إذنكم
ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا التتبعية
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
في الموقع: ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ في متصفحكم عند زيارة موقعنا.
أنواع ملفات تعريف الارتباط حسب المنصة
موقع الشركة:
- ملفات تعريف ارتباط أساسية: فقط لتشغيل الموقع العادي
- ملفات تعريف ارتباط التحليل العام: لمعرفة عدد الزوار (بدون تحديد شخصي)
المتجر الإلكتروني (الموقع):
- ملفات تعريف ارتباط ضرورية: لتشغيل سلة التسوق والحساب
التحكم في ملفات تعريف الارتباط
في الموقع: يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال
- إعدادات متصفحكم.
حقوق المستخدم
الحصول على المعلومات
لكم الحق في الحصول على نسخة من جميع معلوماتكم الشخصية المحفوظة لدينا. يمكن تقديم هذا الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
التصحيح والتحديث
إذا كانت معلوماتكم خاطئة أو قديمة، لكم الحق في طلب تصحيحها. هذا مهم خاصة لمعلومات الاتصال والتوصيل.
حذف الحساب
لك الحق في حذف حسابك نهائياً وجميع البيانات الشخصية المرتبطة به. عند طلب حذف الحساب:
ما يحدث فوراً:
- سيتم حذف جميع بياناتك الشخصية نهائياً
- ستفقد الوصول إلى تاريخ مشترياتك
- قد يتم إلغاء أي طلبات نشطة
- سيتم إلغاء تفعيل حسابك
فترة الاسترداد:
- لديك 30 يوماً لاسترداد حسابك بعد الحذف
- يجب التواصل مع فريق الدعم قبل انتهاء هذه المدة
- بعد 30 يوماً، سيصبح استرداد الحساب مستحيلاً نهائياً
كيفية حذف حسابك:
- ادخل إلى إعدادات حسابك
- انتقل إلى قسم "حذف الحساب"
- اتبع عملية التأكيد
ملاحظة مهمة: هذا الإجراء دائم ولا يمكن التراجع عنه بعد فترة الاسترداد البالغة 30 يوماً.
التحكم في الإشعارات
يمكنكم:
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التجارية
- اختيار نوع الإشعارات
- رفض المشاركة في الاستطلاعات والمراجعات
أمان المعلومات
الإجراءات الوقائية/الأمنية
- التشفير: جميع المعلومات الحساسة محمية بتكنولوجيا تشفير متقدمة أثناء النقل والحفظ.
- الوصول المحدود: فقط الموظفون المخولون يمكنهم الوصول للمعلومات الشخصية، وفقط عند الحاجة لأداء مهامهم.
- المراقبة المستمرة: أنظمتنا تخضع للمراقبة المستمرة لأي نشاط مشبوه أو محاولات اختراق.
الحماية من انتهاكات أمان المعلومات
لدينا خطة جاهزة للتعامل مع أي اختراق محتمل للمعلومات. في هذه الحالة سننفذ فوراً إجراءات الحماية ونُعلم السلطات المختصة.
تحديث السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه للتوافق مع التغييرات القانونية أو التكنولوجية أو في خدماتنا. أي تحديث سيُنشر على الموقع مع بيان تاريخ التحديث.
الاتصال
لأي سؤال أو قلق أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع معلوماتكم:
شركة خوشناو
العنوان: أربيل - شارع كويه، كردستان، العراق
الهاتف: +9647804433333
البريد الإلكتروني: [email protected]
أوقات العمل: 9:00- 17:30 (السبت إلى الخميس – عدا أيام العطل)
بيان مهم:
موقع الشركة: بزيارة أقسام معلومات الشركة، يتم جمع معلومات تقنية أساسية فقط ولا يتم طلب أي معلومات شخصية.
المتجر الإلكتروني: باستخدام المتجر (الموقع)، تُظهرون موافقتكم على جمع واستخدام معلوماتكم الشخصية بالطريقة المذكورة هنا.