مەرجەکانی خزمەتگوزاری

کۆمپانیای خۆشناو |  Khoshnaw Company | شركة خوشناو

 نوێکراوەتەوە لە :  02 ی تشرینی یەکەم 2025

ناساندنی گشتی

ئەم مەرجانە بۆ خزمەتگوزاریەکانی کۆمپانیای خۆشناو  یاخود khoshnawcompany.com ـە کە بریتین لە:

ماڵپەڕی کۆمپانیا: )تەنها بینین و خوێندنەوە(

• زانیاری گشتی کۆمپانیا، مێژوو، پڕۆژەکان
• دەتوانن لە ڕێگەی هەردووک بەشی کۆنتاکت و هەلی کارەکان سەربەستانە ئەوانە ئەنجام بدەن:

-        کۆنتاکت: ( ناو – ئیمەیڵ – ژمارە مۆبایل – سەرەبابەت – بابەت ) بنێرن

-        هەلی کار ( هەلی کارەکان ببین و راستەوخۆ دەگوازرێنەوە بۆ بەشی ئیمەیڵ و لەوێوە سەرە بابەت ئامادەیە و دەتوانن هاوبەشی بکەن بۆ ئیمەیڵی نیشاندراو )

فرۆشگای ئۆنلاین: )کڕین و پارەدان(

• ماڵپەڕی فرۆشگا (khoshnawcompany.com/store)
• پڕۆسەی کڕین و خزمەتگوزاری پاش فرۆشتن

کۆمپانیای خۆشناو وەک یەکێک لە کۆمپانیا پێشکەوتووەکانی کوردستان و عێراق لە بوارەکانی تەکنەلۆجیا، ئاوەدانکردنەوە و پیشەسازی خۆراک، لە ساڵی 1983ەوە خزمەتگوزاری بەرز دەکات. ئێمە شانازییەوە نوێنەری فەرمی بڕاندە نێودەوڵەتیەکانی وەک LG Electronics، Carrier Air Conditioning، KitchenAid  و Whirlpool ین لە بازاڕی عێراق.

زانیاری پەیوەندی:
کۆمپانیای خۆشناو
ناونیشان: هەولێر - شەقامی کۆیە، کوردستان، عێراق
تەلەفۆن: +9647804433333
ئیمەیڵ: [email protected]
ماڵپەڕ: khoshnawcompany.com

قبوڵکردنی مەرجەکان

قبوڵکردنی ڕێکەوتن

ماڵپەڕی کۆمپانیا:

• بە سەردانی بەشەکانی زانیاری کۆمپانیا، تەنها مەرجەکانی بینین و پاراستن لە مافی کۆپی ڕایت جێبەجێ دەکەن

فرۆشگای ئۆنلاین: بە بەکارهێنانی فرۆشگا (ماڵپەر)، ئێوە:

• ڕازیبوونتان نیشان دەدەن بەم مەرجانە و هەموو سیاسەتە پەیوەندیدارەکان
• پەیمان دەبەستن کە پابەندی یاساکانی هەرێمی کوردستان و کۆماری عێراق بن
• دووپاتی ئەوە دەکەنەوە کە تەوانبار نین لە هیچ کردەوەیەکی پێچەوانەی یاسا

ناساندنی خزمەتگوزاریەکان

فرۆشگای ئۆنلاین

جۆرەکانی کاڵا:

• ئامێرە  ئەلیکترۆنیەکان: تەلەڤیزیۆن، مۆنیتەر، ئامێرە دەنگ و ڤیدیۆییەکان
• ئامێرەکانی ناوماڵ: ساردکەرەوە، بەفرگر، ئامێری جلشۆردن، قاپشۆردن
• سیستەمی ساردکردنەوە: مكيف هەوا، فان، جهازی فیلترکردنی هەوا
• ئامێرەکانی چێشتخانە: مایکرۆوەیڤ، فڕن، تەباخ، ئامێری بچووکی چێشتخانە

ناوچەی گەیاندن: خزمەتگوزاری گەیاندنمان بەردەستە بۆ:

• هەموو پارێزگاکانی هەرێمی کوردستان: هەولێر، سلێمانی، دهۆک، هەڵەبجە
• شارە سەرەکیەکانی عێراق: بەغداد، بەسرە، موسڵ، کەربەلا، نەجەف...وەکو ئەوانە
• شوێنە دوورەکان بە مەرجی هەماهەنگی پێشوەختە

شێوازەکانی پارەدان:

• پارەدان لەکاتی وەرگرتن - شێوازی سەرەکی
• پارەی نەخت بە دینار عێراقی
• ئامێرەکانی کرێدیت کارد (بەپێی بەردەستی لە داهاتوودا)

ماوەی گەیاندن:

• ناو شاری بارەگا: 2-3 ڕۆژی کار
• دەرەوەی شار: 4-7 ڕۆژی کار
• ناوچە دوورەکان: 7-10 ڕۆژی کار

پڕۆسەی تۆمارکردن و کڕین

کڕین بەبێ هەژمار (Guest Checkout)

قۆناغەکانی کڕین:

1.     هەڵبژاردنی کاڵا: گەڕان و هەڵبژاردنی کاڵای دڵخواز

2.    زیادکردن بۆ سەبەتە: پشکنینی تایبەتمەندی و زیادکردن بۆ سەبەتەی کڕین

3.    دانانی زانیاری گەیاندن: تەواوکردنی فۆرمی زانیاری کەسی

4.    جێگیرکردنی ژمارەی مۆبایل: وەرگرتن و داخڵکردنی کۆدی SMS

5.    پشتڕاستکردنەوەی داواکاری: وەرگرتنی ژمارەی داواکاری

زانیاری پێویست:

• ناوی تەواو (یەکسان لەگەڵ بەڵگەنامە فەرمیەکان)
• ژمارەی مۆبایلی چالاک وە ژمارە مۆبایلی یەدەگ
• ناونیشانی وردی گەیاندن
• ئیمەیڵ (ئارەزومەندانە بۆ ئاگادارکردنەوە)

دروستکردن و سڕینەوەی هەژمار

سوودەکانی هەژمار:

• یادکردنەوەی زانیاری کەسی بۆ کڕینی خێراتر
• مێژووی داواکاریەکان و بەدواداچوونی ڕەوشەکان
• لیستی کاڵا پاشەکەوتکراوەکان
• ئاگادارکردنەوە لە تەرخانکردن و کاڵا نوێکان
• سیستەمی پاداشتی کڕیار (لە داهاتوودا)

مەرجەکانی سڕینەوەی هەژمار

بەپێی مەرجەکانی خزمەتگوزاری:

مافەکانی بەکارهێنەر:

• بەکارهێنەر مافی سڕینەوەی هەژماری هەیە هەر کاتێک
• هیچ هۆکارێک پێویست نییە بۆ سڕینەوە

کاریگەری لەسەر داواکاریەکان:

• داواکاریە چالاکەکان ڕەنگە هەڵبوەشێنەوە یان تەواو بکرێن
• داواکاریە گەیاندراوەکان کاریگەری لەسەر نابێت

کۆتاییهێنان بە خزمەتگوزاری:

• زەمانەت و خزمەتگوزاری پاش فرۆشتن تەواو دەبێت
• بەرپرسیارێتی کۆمپانیا بەرامبەر بە هەژماری سڕاوە کۆتایی دێت

ماوەی گەڕانەوە:

• 30 ڕۆژ مۆڵەت بۆ گەڕاندنەوەی هەژمار
• دوای ئەم ماوەیە هیچ مافێکی یاسایی نامێنێت

سیاسەتی نرخ و پارەدان

نرخدانان:

دینار عێراقی: هەموو نرخەکان بە دینار عێراقی (IQD) دیاری کراون و نیشان دراون.

گۆڕانکاری لە نرخ:

• نرخەکان ڕەنگە گۆڕانکاری بەسەردا بێت بەبێ ئاگادارکردنەوەی پێشوەختە
• نرخی جێگیرکراو لە کاتی تەواوکردنی داواکاریدا دەمێنێتەوە
• گۆڕانکاری لە نرخدا کاریگەری لەسەر داواکاریە جێگیرکراوەکان نابێت

مامەڵە لەگەڵ پارە

لە کاتی گەیاندندا:

• کڕیار مافی پشکنینی کاڵا هەیە پێش پارەدان
• پارە تەنها دوای دڵنیایی لە دۆخی کاڵا دەدرێت
• ئەگەر کاڵا تێکچوو یان هەڵە بێت، پارە نادرێت

ڕەزامەندی:

• گەیاندن بەخۆڕاییە بەڵام لەهەندێک حاڵەتدا کرێ هەژمار دەکرێت، وە پێشوەختە ئاگاداری کڕیار دەکرێتەوە

سیاسەتی گەڕانەوە، گۆڕین و گرەنتی و ورەنتی

سیاسەتی گەڕانەوە (7 ڕۆژ)

مەرجەکانی قبوڵکردن:

• داواکاری گەڕانەوە لە هەمان کات  دوای وەرگرتن
• کاڵا لە دۆخی سەرەکی و نوێدا بێت
• هەموو ئەوانەی لەگەڵ کاڵاکەدا هاتوون (کێبڵ، ڕیمۆت، پەڕاوی ڕێنمایی و کارتی گرەنتی...هتد) هەبن
• کارتۆن/پاکێجکردن سەرەکی پارێزراو بێت
• ئەگەر هاتوو لەدوای چەند ڕۆژێک بوو داواکاریەکە ( پێویستە لەناو چوارچێوەی گرەنتی بێت ) و کێشەکە کێشەیەک بێت لە کۆمپانیای دروستکار و بە پەیوەندی کردن بە بەشی خزمەتگوزاری کاڵاکە و بە رەزامەندی ئەوان دەگۆردرێت و بەو مەرجانەی سەرەوە.

پڕۆسەی گەڕانەوە:

1.     پەیوەندیکردن بە کۆمپانیا لە ڕێگەی تەلەفۆن یان ئیمەیڵەوە

2.    ناردنی وەرگر بۆ وەرگرتنی کاڵا

3.    پشکنینی کاڵا لە سەنتەری کۆمپانیا

4.    گەڕاندنەوەی پارە یان دابینکردنی کاڵای بەدیل

کاڵای ناگەڕێندرێتەوە

بە هۆی دۆخی کاڵاوە:

• کاڵای بەکارهاتوو یان تێکچوو بە هۆی بەکارهێنانەوە
• کاڵای گۆڕدراو یان تێکدراو
• کاڵا بەبێ پاکێجکردنی سەرەکی

گرەنتی و ورەنتی

گرەنتی کۆمپانیا:

• 1 ساڵ ورەنتی تەواو بۆ هەموو کاڵاکان ( جگە لەو کاڵایانەی کە کە لە خودی کاڵاکە دەنووسرێ 5 ساڵ ورەنتی یاخود 2 ساڵ یاخود 10 ساڵ ورەنتی کۆمپرێسەر )
• چاکسازی بەخۆڕایی لە ماوەی زەمانەتدا
• گۆڕینی پارچە خراپبووەکان بەخۆڕایی

زەمانەتی بڕاند:

• LG Electronics:  یەک 1 ساڵ ورەنتی تەواوی کارەبایی و لەهەندێک کاڵا 5 ساڵ و بەگشتیش 10 ساڵ بۆ کۆمپرێسەری.
• Carrier Air Conditioning:  پێنج 5  ساڵ کۆمپڕێسەر، 1 ساڵ پارچەکانی تر
• Whirlpool: یەک 1 ساڵ زەمانەتی تەواو بەرهەمهێنەر

سەنتەرەکانی  چاکسازی: چاکسازی لە ئۆفیسە مۆڵەت پێدراوەکانی هەموو شارەکان ئەنجام دەدرێت.

بەرپرسیارێتی و سنووردارکردن

بەرپرسیارێتی کۆمپانیا

کوالیتی کاڵا:

• دڵنیایی لە ڕەسەنی و کوالیتی کاڵا بەپێی ستانداردی بڕاند
• پشتگیری تەکنیکی و ڕێنمایی بەکارهێنان
• دابینکردنی پارچەی  یەدەک و خزمەتگوزاری پاش فرۆشتن

گەیاندن:

• گەیاندن لە ماوەی ئاماژە پێدراو
• پاراستنی کاڵا لە ماوەی گواستنەوەدا
• هەماهەنگی لەگەڵ کڕیار بۆ کاتی گەیاندن

سنووردارکردنی بەرپرسیارێتی

کۆمپانیا بەرپرسیار نییە بۆ:

بەفیڕۆدانی ناڕاستەوخۆ:

• لەدەستدانی سوود یان هەلی کار
• زیانی دەروونی یان سۆز
• بەفیڕۆدانی مادی کە ڕاستەوخۆ لە کاڵاکەوە نایەت

بەکارهێنانی هەڵە:

• تێکچوون بە هۆی بەکارهێنانی هەڵە لە لایەن کڕیارەوە
• زیان بە هۆی پێچەوانەی ڕێنماییەکانی بەکارهێنان
• مەترسی ئەگەری بە هۆی هەڵە لە دامەزراندنەوە

دەرئەنجامی دەرەکی:

• کارەسات و زیانی سروشتی
• شەڕ، ناکۆکی، یان ناسەقامگیری سیاسی
• قەیرانی ئابووری یان گۆڕانی نرخی دراو

ڕێسا و بەکارهێنانی قەدەغە

بەکارهێنانی دروست

چالاکی ڕێگەپێدراو:

• گەڕان و کڕینی کاڵا بۆ بەکارهێنانی کەسی یان کاری
• هاوبەشکردنی زانیاری کاڵا لەگەڵ هاوڕێکان
• هەڵسەنگاندن و ڕەخنەی ئەرێنی

چالاکی قەدەغە

کڕین بۆ فرۆشتنەوە:

• کڕینی بڕی زۆر بۆ فرۆشتنەوە بەبێ مۆڵەتی نووسراو لە کۆمپانیا
• بەکارهێنانی نرخ و وێنەکانمان لە ماڵپەڕی دیکەدا ( بەبێ ڕەزامەندی )

بەکارهێنانی زانیاری هەڵە:

• دانانی زانیاری ساختە یان نادروست
• بەکارهێنانی ناسیننامەی کەسێکی تر

هێرشی تەکنیکی:

• هەوڵی دەستدرێژی بۆ سیستەمەکانمان
• تاقیکردنەوەی ئاسایش یان دۆزینەوەی کەموکوڕی ( بەبێ مۆڵەت )

ئەنجامی پێشێلکردن

ئاگادارکردنەوە: لە یەکەم جاردا، ئاگادارکردنەوەی نووسراو دەکرێت

ڕاگرتنی خزمەتگوزاری: لە دووەم جاردا، مافی بەکارهێنانی ماڵپەڕ ڕادەگیرێت

چارەسەری یاسایی: لە حاڵەتی زیانی مادی، پەیوەندی بە دەسەڵاتی یاسایی دەکرێت

چارەسەرکردنی کێشە و کۆنتڕۆڵی کوالیتی

قۆناغەکانی چارەسەرکردن

پەیوەندی سەرەتایی:

• پەیوەندی تەلەفۆنی بە +9647804433333
• ئیمەیڵ بە [email protected]
• کاتەکانی کار: 9:00 – 17:30 (شەممە تا پێنج شەممە – جگە لە ڕۆژانی پشوو- )

گفتوگۆ و چارەسەرکردن: هەوڵدان بۆ چارەسەرکردنی کێشە لە ڕێگەی گفتوگۆ.

ناوبژیوانی: ئەگەر چارەسەری ڕاستەوخۆ سەرکەوتوو نەبێت، دەستنیشانکردنی ناوبژیوانی بێلایەن

چارەسەری یاسایی: لە کۆتایی حاڵەتدا، پەنابردن بۆ دادگاکانی هەرێمی کوردستان یان کۆماری عێراق

کۆنتڕۆڵی کوالیتی

چاودێری بەردەوام: هەموو کاڵاکان پێش ناردن چاودێری کوالیتیان بۆ دەکرێت

ستانداردی نێودەوڵەتی: پابەندبوون بە ستانداردەکانی ISO و چاکترین شیوازەکانی پیشەسازی

یاسای جێبەجێکراو و سەلامەتی

چوارچێوەی یاسایی

یاساکانی جێبەجێکراو:

• یاساکانی هەرێمی کوردستان
• یاساکانی کۆماری عێراق

دادگەی لەپێشینە : دادگاکانی هەولێر یەکەم دادگەی لەپێشینەن بۆ چارەسەرکردنی کێشەکان

پارێزگاری لە مافی تایبەتمەندی

ئەم مەرجانە لەگەڵ سیاسەتی تایبەتمەندی کە بەشێکی نەبڕاوەی ئەم ڕێکەوتنەیە تێکەڵاوە.

گۆڕانکاری لە مەرجەکان

نوێکردنەوە

مافی گۆڕانکاری: کۆمپانیای خۆشناو مافی گۆڕانکاری لەم مەرجانە هەیە بۆ:

• گونجاندن لەگەڵ گۆڕانکاریەکانی یاسایی
• باشترکردنی خزمەتگوزاری
• زیادکردنی تایبەتمەندی نوێ

ئاگادارکردنەوە: گۆڕانکاریەکان لە ماڵپەڕدا بڵاودەکرێنەوە و بەرواری نوێکردنەوەی بۆ دیاری دەکرێت

قبوڵکردنی گۆڕانکاری: بەردەوامبوونی بەکارهێنان دوای بڵاوکردنەوەی گۆڕانکاری واتە ڕازیبوون بە مەرجە نوێکان

کۆتایی هێنان بە خزمەتگوزاری

لە لایەن بەکارهێنەرەوە

بەکارهێنەر دەتوانێت هەر کاتێک بەکارهێنانی ماڵپەڕ ڕابگرێت بەبێ هیچ پەیوەندیەک

لە لایەن کۆمپانیاوە

هۆکارەکانی کۆتایی هێنان:

• جێبەجێنەکردنی ئەم مەرجانەی ڕابران و:
• بەکارهێنانی نامۆ یان زیانبەخش
• پێشێلکردنی یاساکان
• مەترسی بۆ ئاسایشی سیستەم یان بەکارهێنەرانی تر

ئەنجامی کۆتایی هێنان:

• ڕاگرتنی دەستڕاگەیشتن بە ماڵپەڕ
• هەڵوەشاندنەوەی داواکاریە چالاکەکان
• گەڕاندنەوەی پارەی پێش پارەدراو (ئەگەر هەبێت)

زانیاری پەیوەندی و پشتگیری

بۆ هەر پرسیاریاخود نیگەرانی، یان داواکاریەک سەبارەت بەم مەرجانە یان خزمەتگوزاریەکانمان:

بەڕێوەبەرایەتی گشتی:
کۆمپانیای خۆشناو
ناونیشان: هەولێر - شەقامی کۆیە، کوردستان، عێراق
تەلەفۆن: +9647804433333
ئیمەیڵ: [email protected]

بەشی پشتگیری کڕیار:
کاتەکانی کار: 9:00 – 17:30 (شەممە تا پێنج شەممە – جگە لە ڕۆژانی پشوو- )
ئیمەیڵی پشتگیری: [email protected]

بەشی کێشەکان:
ئیمەیڵی گلەیی: [email protected]

بەیاننامەی کۆتایی:

ماڵپەڕی کۆمپانیا: بە سەردانی بەشەکانی زانیاری کۆمپانیا، ئێوە ڕێز لە مافی دوبارە بەکارهێنانەوە یاخود کۆپی ڕایت و مەرجەکانی بەکارهێنانی ئاسایی دەگرن.

فرۆشگای ئۆنلاین: بە بەکارهێنانی فرۆشگا (ماڵپەڕ)، ئێوە دووپاتی ئەوە دەکەنەوە کە ئەم مەرجانەتان بە تەواوی خوێندۆتەوە، تێگەیشتوون و ڕازین بە پابەندبوون پێیان. ئەم مەرجانە ڕێکەوتنێکی یاسایی پێکدەهێنن لە نێوان ئێوە و کۆمپانیای خۆشناودا.